培训工作 | 关于开展汽车4S总经理新媒体运营线上实战专项培训的通知

当前汽车行业新媒体竞争进入白热化阶段，2026 年汽车线下到店客流持续萎缩，传统展厅获客成本持续走高，新车销售毛利不断压缩，售后维保、增值业务拓客难、复购低，仅依靠线下自然客流已无法支撑门店盈利目标。短视频、直播新媒体不再是门店可选补充渠道，而是覆盖售前新车拓客、售后存量增收的核心经营阵地，直接决定门店短期线索增量与长期综合盈利水平。

店总作为门店经营第一负责人，必须建立完整新媒体运营认知：售前依靠直播、短视频低成本抓取高意向购车客户，大幅降低线下获客成本，拉升新车成交量；售后依托线上内容盘活存量车主，挖掘保养、钣喷、保险、改装等增值业务，打造门店第二利润曲线。不掌握新媒体运营逻辑，门店将持续丢失线上流量、线索与利润增长空间。

目前多数4S 店虽持续投入短视频、直播运营，但普遍存在直播间流量低迷、观众留存差、直播间冷场无互动、线索转化低效、客户信任不足成交困难等经营痛点；同时缺少顶层运营框架、全域内容布局、投流打法与新媒体团队管理机制，线上投入长期难以变现，售前、售后双线增收均无法落地。

为帮助广大汽车门店总经理搭建系统化新媒体运营能力，打通直播流量、互动、留资、成交、售后复购全链路闭环，掌握低成本可持续获客实战打法，依托8500 + 汽车门店成功赋能经验、AI 直播智能获客实操体系，中国汽车流通协会培训部开设两档分层线上实战专项培训，一期聚焦直播间即时线索增长实操，二期站在总经理视角搭建长效全域运营盈利体系，聚焦门店直播、账号运营、团队管理四大核心难题输出落地可复制实操方案，现将相关事宜通知如下：

2026 年汽车线下客流持续萎缩，线上短视频、直播成为门店获客核心渠道，但绝大多数门店陷入运营困局：组织架构缺失、直播战法混乱、自然流量无法撬动、有流量无有效线索、客户信任缺失转化低效。

本次培训摒弃空泛理论，分两大梯度课程，兼顾短期直播线索提升与长期门店新媒体全域盈利布局，围绕直播流量破局、氛围激活、线索留资、客户信任搭建、全链路运营规划、团队激励六大实战板块，手把手传授可直接落地、复制复用的新媒体运营方法，助力店总搭建完整新媒体增长体系，同步实现新车销量提升、售后增值业务增收。

各品牌汽车4S店总经理

（一）第一期：经销商总经理新媒体全链路运营策略课

1、经销商门店新媒体全链路完整运营框架拆解，理清售前拓客、售后复购全链路盈利逻辑；

2、门店账号定位、售前+ 售后双线内容矩阵、短视频+ 直播全域流量布局落地方案；

3、平台运营规则、付费投流逻辑、线上线索到店成交完整转化闭环搭建；

4、门店长效运营数据复盘体系与线上业务长期增长规划；

5、新媒体团队搭建、岗位职责与绩效激励体系，解决团队运营执行力不足难题。

（二）第二期：门店直播线索增长实战课

培训核心四大实操内容：

1、直播间不进人，进人留不住人：拆解平台流量推送逻辑，落地3 秒留人话术、直播间场景搭建，同步承接新车潜客、售后车主流量；

2、观众不开口，互动拉不起来：汽车行业专属互动玩法、引导提问技巧、福利发放节奏，激活直播间免费流量；

3、风车没人点，点了不提交：解析客户留资抗拒心理，规范风车挂载与推送时机，配套售前、售后双场景留资话术，提升有效线索量；

4、打消顾虑，建立信任实操技巧：新车报价、真实成交案例、售后质保服务展示，消除客户消费顾虑，提升线上线索成交与售后进厂率。

四、培训班次、时间及收费标准

培训形式：本次培训开设两期线上专场，全程线上直播授课，单场时长1小时

第一期：经销商总经理新媒体全链路运营策略课（免费）

培训时间：2026年7月16日15:00-16:00

第二期：门店直播线索增长实战课（99元/人）

培训时间：2026年7月23日15:00-16:00

五、培训形式及线上观看渠道

培训形式：线上直播实战授课，讲师拆解真实门店案例、实时答疑解惑

报名方式：请使用电脑端打开对应场次培训链接，完成信息填报报名，培训课程仅支持电脑端观看；